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"En España la guerra de las telefónicas parece haberse desatado en su faz más agresiva. Y entre otras cosas Vodafone quiere recuperar los clientes que ha perdido en los últimos tiempos y mantener a toda costa a los actuales. Sus directivos creen que la oferta que pueden presentar es la mejor y pretenden demostrarlo con una campaña que llamaron “compromiso Vodafone” y por la cual la “letra chica” de los contratos, tan usualmente a favor de las empresas, serán cláusulas favorables a los clientes , al punto de compensar con indemnizaciones los incumplimientos de la empresa." Fuente:mercadocontinuo.com       leer más www.gualda.com

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"La operadora de telecomunicaciones ha presentado su nueva estrategia comercial, el Compromiso Vodafone: “no tanto una campaña como un nuevo modelo de confianza”. Vodafone tiene una ambiciosa propuesta para enfrentarse al mercado: la operadora de telecomunicaciones quiere “resetear” su relación con el cliente, ganando o recuperando – según los casos – la confianza de los consumidores en la sinceridad, la calidad y las buenas intenciones de la compañía. “No estamos exhibiendo un punto de arranque con un mea culpa”, ha dejado claro ante los periodistas, en una rueda de prensa al mediodía en Madrid, el presidente ejecutivo de Vodafone España, Francisco Román. La nueva estrategia de la firma quiere ofrecer precios competitivos y adecuados a todas las necesidades del cliente, ser transparente y contar la verdad (no es que hasta ahora se dijesen mentiras , sino que el mercado es ahora más complejo y necesita más transparencia, defienden) y dar el mejor servicio posible a...